测温三次不达13℃退全月款

　　关注热点

　　室温不达标

　　可退费

　　市民张先生等多位市民打进热线电话表示，用户冬季供暖就希望家里暖和，谁都不盼着挨冻得点退回的供暖费。但是如果室温老不达标，还真得讨个说法。

　　今冬供暖期间居民家中室温应该达18℃。室温不达标时，用户可向供热单位申请测温。供热单位与用户双方共同确认后，供热单位必须按《规定》标准或双方协商予以用户退费。

　　“测温退费”五步骤

　　如果您认为家中的室温不达标，可向供热单位直接提出测温要求。

　　申请测温

　　供热单位工作人员到热用户家中测温时，入户必须出示证件。

　　首次测温

　　供热单位工作人员在用户在场的情况下填写检测登记表，一式二份，并须经双方共同确认签字，各持一份。

　　确认结果

　　用户对首次测温有争议或属于供热单位无正当理由而未测温的，区供热办将按对用户进行测温。

　　争议复测

　　如果一旦出现相对集中用户室温不达标的情况，可由市、区供热办委托第三方(沈阳计量测试院)，针对整栋楼或局部区域进行测温。

　　第三方测温

　　供暖退费标准

　　日采暖费=现行供热价格(元/米)×房屋建筑面积(米)÷151(天)

　　测温一次在18℃～13℃之间的，按“日采暖费×50%×3(天)”退费；在13℃以下的，按“日采暖费×100%×3(天)”退费。当月三次测温平均值在18℃～13℃之间的，按“日采暖费×50%×30(天)”退费；在13℃以下的，按“日采暖费×100%×30(天)”退费。出现当月三次测温中有室温合格与不合格情况时，只退室温不合格确认天数的采暖费。

　　延伸阅读

　　阁楼层高不超过2.2米不收费

　　开发商开发建设时就建了阁楼，安装有供暖设施的，层高超过2.2米高应按规定交纳采暖费；层高未超过2.2米高或者无供暖设施的，不需要缴纳采暖费。如果私建阁楼或在阁楼中私自安装供热设施，属于违规行为，应自行拆除。

　　连续供热不是24小时不停炉

　　连续供热是指建筑物的使用时间为24小时，要求全天室温保持设计温度，而不是24小时不停炉、连续烧。供热不仅要掌握锅炉、设备的运行情况，还要根据室外气温来调节运行，使其在建筑物的使用时间内保持室内温度18℃，不发生自然降温的情况。

　　买房结清采暖费免生后患

　　对2001年11月以前进行房屋产权、使用权变更的采暖用户，其原房主所欠的采暖费供热单位要依法向原缴费主体追缴。新房主承担入住之日起发生的采暖费，供热单位不得以原房主有陈欠采暖费等为由拒绝收取当年的采暖费，原房主所欠采暖费暂作挂账处理。2001年11月以后变更产权、使用权的采暖用户，必须与供热企业结清陈欠采暖费，并办理供热合同变更手续。对不办理变更手续的，欠费向新房主追缴，由新房主结清。

　　提示：二手房交易要结清采暖费。在进行房产产权、使用权变更前要到房屋所在的供暖公司仔细查询该房屋有无陈欠采暖费，如有陈欠，由变更产权或使用权双方自行结清，并到供热单位办理合同变更手续。如不结清，由现房屋产权人或公房使用权人承担关联责任。

　　暖气不热先找锅炉房

　　基层的供暖锅炉房或换热站是第一受诉责任单位，所属供热公司是第二责任单位，区供热办负责监督、协调所辖区域内的供暖公司受理解决工作。

　　市民发现供暖问题，首先应向供暖锅炉房或换热站报修，这是最直接也是最快捷的，如问题解决不好或不满意，再向供暖公司或区供热办反映情况，区供热办将负责监督、协调解决供暖难题。

　　据了解，惠天热电公司已印制了50万张供暖联系卡免费向用户发放，惠涌供热公司、华发热力公司等也向用户发放供暖联系卡。

　　本报记者 高志广 见习记者 辛静 杨新跃/摄