上任第一招，是地毯式的物业普查。调查表发到每家每户，征求对物业管理的意见。收回来一统计，哇，问题多多。比如公共设施问题，地产商违反售楼书承诺，把本来规划为社区综合商场的裙楼出租给外面的老板开酒店，招呼都不跟业主打一个；比如大堂问题，购房时地产商承诺大堂绝对“五星级”水准，那时的大堂确实跟五星级宾馆的大堂一样气派，业主都觉得骄傲。但入户不久大堂就被地产商蚕食了。大厦进入电梯的出入通道口更是只有65公分，仅容一人单行进出，根本不符合高层大厦出入口标准。上下班高峰数千居民排队“过关过闸”，极为不便。房产证问题更要命，因为景洲大厦的用地性质没解决，业主入户一年多还办不下证。那时很多北京大机关到深圳圈地，景洲大厦的地块就是北京某机关圈的，说是办培训基地，实际上地块一到手就转卖给地产商，自己赚钱走人。地产商用这个地块盖了商品房，用地性质就跟当初申报的不一样，不属于行政用地而属于商业用地，这就需要补交土地增值费才能办房产证。地产商不情愿交这笔钱，能拖则拖，把业主给拖住了。业主对房子不满意，没产权证又不能卖房走人。诸如此类的问题，业委会一共归纳了16个，形成书面文件提交地产商，希望解决这些问题。

　　首当其冲的是电梯问题。业委会要求按合同规定，换原装的三菱电梯。他们比较克制，最初只是建议对话、建议调查，但没结果，对方不理睬。业委会做了很多工作，终于感动了对方，地产公司的副总来了，物业公司的老总来了，彼此沟通好了，地产公司的副总答应换电梯，房产证也答应办，并在协议上签了字，盖了公章，十项承诺，几月几号前落实，态度谦恭，还恳求业主谅解。形势看来不错，邹家健以为可以收尾了。但过了一段时间没反应，别人提醒他说，地产商是不守信用的。邹家健不信，说不会吧，白纸黑字呢。就等，左等右等还是没结果。地产公司的部分职工也是景洲大厦业主，他们的利益跟邹家健是一致的，就私下给邹家健透露，你们那个协议没用，因为签字的只是副总，副总说了哪能算数？人家老总没同意呢。你想想，这电梯换下来只能卖废铁，好几十万全报销了。还要花更大一笔钱买原装的三菱电梯，这可是两头亏，人家肯定不答应。