同行3·15 我们来打“组合拳”

　　四川新闻网--成都晚报讯 ：

　　第一拳 市工商局联合本报征集15名消费者代表值守市12315

　　拨962111 您来当盘“12315”

　　(记者熊德壮)成都市工商局“12315中心”是什么样？“12315”工作人员是如何处理消费者的投诉的？今起，市工商局将联合本报举办“12315市民体察日”活动，征集15名消费者代表值守12315投诉热线，并参与具体投诉举报案例处理的全过程。

　　据了解，“12315市民体察日”活动时间定在3月12日至14日，历时3天，体察活动征集15名消费者代表参加，分3组进行体察。第一组参加第一天在12315指挥中心进行的“12315投诉热线”值守体察活动：消费者代表将到12315消费调解室值守12315投诉电话，并参与具体投诉处理的全过程。第二组参加第二天的现场消费纠纷处理体察活动：听取12315投诉分流处理流程介绍，并在工商人员带领下到纠纷现场进行处理。第三组参加第三天举行的12315投诉维权点位视察活动，参观商场和社区的维权站等。成都市工商局还将举行座谈会，听取体察人员的感言、批评和建议。

　　特别提醒：愿意参与的消费者，从今天到明天中午12时，均可拨打本报维权热线962111报名，报名者需简要介绍自己的情况。明日下午，市工商局将确定15名消费者代表，以市工商局12315中心的名义邀请其参加，并通知集合时间、地点。

　　第二拳 维权明星助您维权

　　袁世灿今再值维权热线962111

　　(见习记者 袁铭记者熊德壮)“眼镜店配的眼镜以个月之内镜片就摔坏了好几次！”“我花了5800元办了张美容院的金卡，因为怀疑美容产品引起皮肤过敏，我想退钱。”昨日，市消协义务监督员，3·15荣誉奖章获得者袁世灿值守本报维权热线，数十位市民纷纷打进热线投诉。目前，本报维权记者和袁世灿正联合有关部门就相关投诉进行调查。今日上午10时到12时，袁世灿将继续值守本报维权热线，并和维权记者、工商、消协、质监等单位一道维护您的合法权益。

　　第三拳 职能部门来“扎起”

　　春熙路15部门搭台为您撑腰

　　(记者 熊德壮)记者昨日获悉，今年成都市3·15消费节将于3月15日至18日在春熙路步行街举行。

　　届时，市工商局、消协、质监局、物价局等15部门将在“消费节”上设立消费投诉咨询台，集中为消费者提供法律法规咨询服务、受理消费者投诉；有关质检机构还将开展免费检测、鉴别商品真伪等便民服务活动。

　　同时，本报也将派出维权记者到现场和有关部门一道，为权益受到损害的您撑腰。

　　此外，今年成都“3·15”晚会将于3月11日晚举行，晚会上，市工商局、市消协将发布商品抽检信息和商品对比试验结果，介绍成都市消协成立20周年来的成就，同时开通投诉热线，现场接受消费者投诉咨询。