2006年消费者投诉十大热点家用轿车投诉量逐年上升

　　本报13日讯2006年全省各级消费者协会共受理消费者投诉11686件,解决11304件,解决率为96.7％;为消费者挽回经济损失1125.5万元。这是记者从13日召开的3·15新闻通报会获悉的。

　　去年的投诉热点，一是安全方面的投诉，主要为商品质量问题、服务行业违规操作，消费环境不安全等；二是种子、农药、化肥、苗木的投诉，全年投诉为303件，占农用生产资料类投诉的63.3％。

存在主要问题，劣质种子、农药、化肥、饲料大量存在，种子不纯、质量不好，产品使用说明书不规范，销售渠道问题多等；三是农机具的投诉，春耕秋收两季农村消费者对农机具的投诉比较集中，全年农机具的投诉为139件，占农用生产资料类投诉的30.6％,主要问题为质量不过关,售后服务问题多,零配件以次充好,以假充真,说明书难懂等；四是家用轿车的投诉，产品质量和售后服务问题越来越突出，投诉量逐年上升，全年家用轿车投诉为86件，占家用机械类投诉的73％；热点五是食品投诉；热点六是移动电话的投诉；热点七是药品医患的投诉，全省受理药品投诉为349件，占百货类7.38％；热点八是装饰材料的投诉；热点九是美容的投诉；热点十是洗染业的投诉，该类投诉急剧增长，全年投诉为424件，占服务类投诉的22.8％。

　　(黑龙江日报)