专业考问2
35道“山寨题”大考验 能人志愿者比百度还牛
◎ 文/本报记者 陈万颖
一张卷子，一台笔记本电脑，一个藏在裤兜里的录音笔，再加上一双充满求知渴望的眼神，《青年周末》记者揣着这些装备开始了“测试之旅”。
测试结果？且听我慢慢道来……
时间：8月20日下午、8月22日上午
地点：朝阳公园南门、东直门地铁口
方式：请志愿者回答打印的测试卷，请志愿者用无线上网笔记本回答“考题”
目的：考验志愿者专业知识
片断一
亭中五人齐上阵，不答没把握之题
8月20日下午4点，朝阳公园南门口，位于大门西侧的蓝色志愿者亭非常醒目。我手里拿着两张打印好的“山寨版测试卷”急匆匆向志愿亭跑去，亭中一共有5个人。
“你好。我们单位要搞一次奥运知识竞赛，我只有题目，没有答案，我想这些题目志愿者应该会。” 一位戴眼镜的女孩和一位男孩微笑着看着我，我把那两张卷子交给了眼镜姑娘。
接过卷子，眼镜姑娘脸上的微笑被疑惑取代了，她分了一张卷子给旁边的男孩后说：“这些题恐怕我们答不好……”
这是拒绝我了吗？那可不行。于是我直接把手中的笔塞给眼镜姑娘，让她“会几道就答几道”。
眼镜姑娘又认真看了看卷子，指着第一部分“医学常识与紧急救护”对我说：“这些题我不能随便答，怕答不准确。”
“紧急救护常识你们没有培训过吗？”我问。
“我们这个点每天上午有一个医疗志愿者在服务，他应该很清楚这些问题，我们这里备有常用药物，如果发生紧急情况可以应急用，但是如果要回答问题，我们真怕帮倒忙呢！”长着一双眯眯眼的站长李情笑着说。
这边厢，眼镜姑娘已经拿着笔迅速地在第二部分“礼仪知识”问卷上打着钩，一共5道题，她在其中一道题上卡了壳：
当志愿者需要对某一事态作出正式表态时，应：
A. 根据自身工作经验作出及时回应 B. 应经正式工作人员授权以组织的名义表态
她思考了一下，没有在选项上画钩。
问卷的第三部分是“奥运知识”。
“嘿，硕士，顾拜旦是哪国人？”眼镜姑娘头都没抬，问她旁边的男孩。
“法国！”不仅仅是“硕士”，其他几位志愿者异口同声地回答。
最后一题，“如果游客讲的语言是你所不能听懂的，有什么办法？”
“我们还真没遇上这种情况，都是说英语的。”眼镜姑娘的眉头又皱了起来。
站长李情拔刀相助：“好像有个语言服务电话，但是我们没用过，来，大家一起找找！”
“这呢这呢！”一位志愿者拿着一张“麦子店地区中外居民服务指南”，上面果然有“外语问路热线：16852008”。
“上面还有很多医疗机构的电话，其实你的卷子上第一部分的题目，可以让他们帮忙解答啊！这张指南就送给你吧！”李情说。
我带走了这张《服务指南》，也收获了一份满意的答案。
片断二
医生志愿者比无线上网好用
由于第一部分“医学常识与紧急救护”还没有人回答，我在8月22日上午来到东直门银座对面的志愿者服务亭，寻找能回答这部分知识的“能人”志愿者。
表明了来意后，一位小伙子接过卷子，他有点犯难，“我只接受过最基本的培训，比如对脊柱受伤的伤者要秉持什么原则，那肯定是‘不动’原则，这我知道，其他的就有点难了。”他告诉我，这个服务亭的站长是一位医疗专业志愿者，是东外医院的一名医生，可惜她现在有事回医院了。
这不还有万能的网络吗？我马上表示可以打开自带的笔记本请他上网帮我搜索答案。小伙子点头答应，非常利索地在摆满了宣传品的桌上收拾出一块空地。点击无线上网，却发现曾经能免费使用的公共账号停用了。正一筹莫展，小伙子高兴地喊：“站长回来啦，不用上网了！”
走来一位细眉细眼的小姑娘，小伙子跟她说明了“任务”后，她坐在桌前，移动鼠标仔细地看着电子版“试卷”。由于室外光线太强，笔记本屏幕并不清楚，她接过我手中的笔，直接在问卷纸上填起了答案。
“现场救护员和志愿者能填塞四肢以外的伤口吗？”这道题她思考了很久。“如果一位伤者脖颈或者头部受伤，我肯定第一时间要止血，但按照规定，志愿者只能填塞四肢的伤口。对了，可以用直接压迫止血的办法。”她在选项上钩选了“不能”。然后继续向记者解释：“填塞止血法要非常注意防止感染，但在现场很难做到，所以四肢以外的伤口尽量不这样做。”
原来如此！医疗志愿者真比百度知道还厉害，而这样的“能人”在每个志愿者亭都配有一名。
小结
除去没答的题，选择题仅答错一道
收回卷子，我结合之前找好的正确答案比对了一下。志愿者礼仪常识和奥运知识的得分最高，礼仪常识全部答对，奥运知识6题错了一道。这一部分总的可以打出90分（百分制）。
医疗知识中的8道选择题除了两题没答外，其他6道全对，3道问答题志愿者表示因为时间问题担心表述不清，告诉我这些都是志愿者培训教材里面的内容，建议我上“志愿者培训网”搜索答案。这部分可以打70分以上。
“山寨版”测试题至此已经完成任务，不但没有难住志愿者，反而让我近距离领教了志愿者“术业有专攻”的本事。测试题可以“山寨”，志愿者的服务可一点也不“山寨”。
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