记者卧底“刁难”志愿者 “损招”用尽妙趣横生

　　专业考问5

　　陌生地名临检志愿者

　　三人六手共查五本地图

　　◎ 文/本报记者 陈七妹

　　我敢肯定你在街上问路时，没有享受过如此专业而热情的指路服务：三个人低头伏在一张桌子上，六手同翻五本地图册；有人直接拿出自己的手机拨打后援求救电话；还有人从包里搬出笔记本电脑上网帮你搜索……

　　《青年周末》记者成心设计了一条古怪的线路，去问那些烈日下头冒汗珠的志愿者们，在他们忙于应付各路来客时火上浇油地添了些麻烦。

　　时间：8月12日下午

　　地点：军博门口、 西单图书大厦、 建国门赛特商场外的志愿者服务亭

　　方式：提问从该志愿者服务亭怎么去798/草场地艺术区是否可以跟798同时游览/如何到宋庄画家村

　　目的：考验志愿者搜索陌生信息的能力

　　片断一

　　西单图书大厦 五种资料三人同查

　　图书大厦门口的志愿者亭子里有好几位志愿者。我带着问题走过去，戴眼镜的志愿者张桂媛马上抓起手边的一本北京交通图查询起来。

　　她的同伴打开一张“function(iterator) { var results = []; this.each(function(value, index) { results.push((iterator || Prototype.K)(value, index)); }); return results; } of Beijing”，很快就找到了英文写的“798 art disctrict”，上面还标注了清晰的乘车方法。

　　第一个问题很快解决了。我继续发问：“那798附近是不是有个草场地艺术区， 该怎么去？”张桂媛说，“草场地应该在机场附近，离那里不远。 到了798之后问问当地公交车站的志愿者就行。”

　　“那你能告诉我怎么去798最快吗？”张桂媛很快翻开一本《北京公交速查手册》，手指划过一行一行字。

　　这时候亭子外面一位路人热情插话，提供了好几条4字头的公交路线，不过张桂媛坚持选出自己的最快线路。最终她提供的乘车方法是坐地铁到五号线立水桥，然后下车后坐629。“这是最快的方法了。”张桂媛很笃定地说。

　　“你能再帮我查查宋庄吗？”这时她身边的另一个志愿者已经翻开了英文版的地图册，找到了“宋庄画家村” 。

　　至此，我所有的路线问题都得到了圆满的解答。 说话间她已经开始收拾乱成一堆的各种资料，我数了数，竟然有五种之多。

　　片断二

　　军博门口 上百度搜路线

　　在军博门口的信息亭里，几个志愿者正蹲在地上写奖牌榜的公告栏。我直接问一个戴眼镜的小姑娘：“从这儿怎么去798？”

　　她懵了一下，重复了一声 “798”？然后转身看了看身边的两个女孩，三个姑娘彼此对视了一下，几乎异口同声地问我“公交车吗？798路？”通过询问，我得知，几个女孩都是刚来信息亭一两天的高中生。于是我提示说，“798是个艺术区，有很多画廊。”

　　这时候一位脸盘圆圆的女孩子走过来说，“我帮你查一下。”这位上网的志愿者胸牌上写着“张井艳”，除了高中生外，她是亭子里的几个大学生之一。她蹲在显示器后面，露出半个脑袋。 “你用什么查？”我问道，“百度地图”，她很确定。

　　时间差不多过去了五分钟，张井艳不停用手背蹭一下额头。看起来百度并没有给她答案：“奇怪，用百度查798艺术区，出来的结果直接指向一个‘具象画廊’，可能这个就是车站的名字吧。”

　　因为没去过798，她对这个地名完全没概念。她反复搜索了几次，百度地图的结果都是“具象画廊”。她起身说，这个路线应该没错， 她在我的本子上写到“在军博乘地铁一号线，在四惠东乘402、405路，抵达大山子路口南。”

　　“那么草场地在附近吗？”我又扔出一个问题。 “请等一下， 对不起，网络太慢了。”她又一头扎进百度地图，过了大约两分钟，说：“草场地离798艺术区有2.73公里，可以从大山子做418、402路。”

　　我接着为难她：“那如果还想去宋庄呢？”“这个”，她歉意地笑了笑说，“具体的信息，你可以到了798问那边的人， 或许能告诉你。”

　　我临走的时候，她挺过意不去地说，“宋庄我们也没去过，我们这里基本上对周边和海淀的比较熟悉，东边的不是很熟悉。对不起。”

　　片断三

　　赛特商场外 场外求救 志愿者热情待“客”

　　“请问怎么去798……”，我话音还没落，一位眉毛浓浓的志愿者马上说，“坐403到大山子路口，我去过那儿。”这位名叫孙琳的小姑娘热情地给我介绍起那边的情况，“那个地方分好几个区，有很多画廊，差不多能逛一天。我上次去的时候刚好下雨，感觉特别好……”就像跟朋友聊天一样。

　　“附近还有个草场地艺术区，你知道怎么去吗？”我问道。“你等等，我帮你查查。”孙琳从背包里拿出比一般笔记本大一号的一台“联想” ，解释说“电脑电量不太够，我们查询的时候才打开。”

　　但是网络速度非常慢，她着急地拿出手机 。与此同时，另一位志愿者低头翻开一本厚厚的“北京市旅游精品专题线路”书，指着宋庄那一页说，“您看看，这个对您有帮助没。”我喜出望外，图书上文图并茂介绍了798艺术区和宋庄画家村，还提供了详细的乘车方法。

　　这时候孙琳放下电话，告诉我说：“草场地在五环外，您今天先去798，然后从798再去那儿看看。”原来她打电话回服务中心，请那里的工作人员帮忙查了查。

　　孙琳和她的同伴们看着我把所有的乘车路线抄在本子上。临走的时候，她又一次热情地向我介绍了一遍798的旅游心得……

　　小结

　　热情足够 资料不全

　　为我们提供帮助的志愿者中有高中生、大学生、中学教师、公司职员，虽然这些艺术区对他们中大部分人而言相对比较陌生，但他们仍旧用尽各种办法帮我们提供路线和换乘方法。如果资料全、网络搜索技能提高，相信陌生地名不会难住他们。