泰州铁通提高服务质量 实行用户满意度签认制
来源：
人民网
2009年11月30日16:15
为提高服务质量，泰兴分局实行了用户满意度签认制，所有施工单及故障派发卡在装机或故障处理完毕后，需请用户在工单上对服务满意度进行评价。其中固话业务的签认，内容包括服务态度、装、修的及时性；宽带业务的签认，包括四海互动是否下载、凤城影院是否设为主页、用户对服务、网络质量的综合评价。此举措不仅规范了工维人员服务行为，服务自觉性也得到了提高，从而减少因装机晚、故障修复不及时产生的投诉。（李萍）
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