福建5年受理消费者投诉20余万件

　　人民网福州3月14日电 （记者江宝章）记者从福建省人大常委会获悉，《福建省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》颁布实施5年来，福建省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉200525件，解决了195511件，解决率达97.5%。福建省消费者的维权意识明显增强。

　　据福建省人大常委会法工委对《福建省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》（以下简称《实施办法》）进行的立法效果评估显示，这几年，《实施办法》在福建社会各界的认知度和执行情况均有较大幅度提升。消费者知道《实施办法》的占被调查人数的70%。在消费者权利认知方面，对《实施办法》中规定的消费者9项基本权利，了解自主选择权和公平交易权的人占89.1%；了解商品和服务知情权的，占88.2%；了解安全保障权的，占81.8%；了解举报、反映权的，占80%。在经营者义务的认知方面，对于经营者负有依法出具购货凭证或服务单据义务的占95.5%。

　　福建省是最早制定消费者权益保护法地方性法规的省份。1987年，福建省人大常委会通过了我国第一部保护消费者权益的地方性法规－－《福建省保护消费者合法权益条例》。1994年，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，又制定了《福建省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》，2005年又对《实施办法》进行全面修订并颁布实施。《实施办法》实施5年多来，福建省的消费环境得到了明显的改善，经营者更加注重依法经营，消费者更有依法维权意识，各级消费者权益保护委员会和国家有关部门加大了依法履职力度，社会上显现出一种较为和谐的消费环境。