声言为用户揭竿而起,实为己争利作祟 |
尽管表面上事件因“用户隐私”而起,双方均称各自做法是为了维护用户上网安全和利益,但双方争执的背后,是数以亿计的杀毒软件和网络安全市场。两家商业公司为了经济利益斗争的你死我活,在口水与技术手段中不得消停,无论如何双方之争已经超越了网络服务商的界限,将这场战争变为恶性竞争,同时也将网民卷入了这场利益之争中。
互联网分析人士谢文认为,争夺中,保护用户隐私的360拥有道义上的制高点,但双方的目的不是道义,而是利益,即为了保证各自桌面端软件的占有率。[详细] |
|
不把公众利益当回事,就别怪公众不拿你当回事 |
从格力美的的员工肉搏 ,到蒙牛伊利的诽谤事件,再到如今腾讯360的攻防大战,到目前为止,中国很多企业依然不懂得如何处理竞争关系,最终往往是“杀敌一千,自损八百”。尤其对拥有亿万用户的大企业来说,其产品的意义往往超出了普通的商业意义,而具有了对社会和公众的公共服务价值。越是在这样的背景下,公众对其寄予的期望也就越高。
倘若有关企业不从内心真正尊重用户,忘记服务用户这一根本市场法则,试图利用市场垄断地位,在竞争中拿用户利益做筹码、当炮灰,那么,苦心经营建立起来的用户信任将很快被挥霍殆尽。 |
|