物业管理成新投诉热点

　　本报讯（记者黄清安）市工商局、市消费者委员会昨日在长沙街头设置32个维权点，现场接受消费者申诉、咨询，手机、物业管理、房产、家装、食品成为投诉热点。

　　近几年，手机一直稳居市消委商品投诉排行榜榜首，昨日依然如此，共有125位消费者就手机质量问题到现场投诉。

张小姐买的一部手机使用9个月后，经常出现死机现象，将手机送到指定的维修部，维修人员告知，手机需要送厂检查。厂家认定手机为水货，不予修理。而商家认为，出售的手机绝对是正品，可能是维修部将手机主板调换了，故不予修理，也不给换机。

　　据市消委统计，今年物业管理的投诉呈上升势头，并且取代房屋质量问题成为投诉新热点。投诉主要表现在物业管理账户不公开，收取的物管费业主不清楚用在何方；收费不统一，或者巧立名目多收费、乱收费等。王先生投诉称，自己所居住的小区物业管理公司只收钱，不管事，业主们在前年成立业主委员会后，炒掉了这家物业管理公司，选出了新的物管公司取代了旧公司，为此两家物业公司甚至出现了在小区门口对峙的局面。他希望通过投诉，能让自己小区的问题引起有关部门重视。对消费者投诉的问题，市工商局、市消委工作人员均给予了相应答复。