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  社交圈太窄、工作压力太大,宅男宅女越来越多,导致未婚人群占应婚人口比例逐年增加。面对急迫的市场需求,大量的婚恋网站应运而生。他们当中有的获得投行大笔资金赞助,有的在纳斯达克上市。虽然婚恋网契合现代人的心理需求,但也被一些人钻了空子。面对灰色交易和社会质疑,面对资本与盈利的双重压力,婚恋行业新一轮的优胜劣汰不可避免,而其中的种种争议,又该何去何从?

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“剩男剩女”引发婚恋网肉搏战
1.8亿人的单身和2.6亿人的市场
婚恋网站不设防,信息真伪凭自律
网络交友,甜蜜时不忘警惕
婚恋网下的派生问题岂能网站独扛?
诚信问题还是监管短板?

 “剩男剩女”引发婚恋网肉搏战

 ——1.8亿人的单身和2.6亿人的市场

  在中国,有多少人在为择偶而忙碌、烦恼?2.6亿。从前,它只是一个社会现象。现在,它还是一个钱景美好的新兴市场。全国妇联和婚恋网站百合网联合发布的《2010年全国婚恋调查报告》显示,我国现有1.8亿单身人士,其中,23.8%的单身者的父母正在帮他们四处寻找对象。这就意味着,全国约2.6亿人正在为择偶而忙碌着。微博上,有单身网友这样调侃自己的“忙碌”状态:“不在相亲,就在去相亲的路上。”1.8亿单身者中,有人在托媒婆,有人低调潜入婚介所,有人在大街上搭讪,有人玩网游邂逅…但更大一批人则“潜伏”在婚恋网站上。
  ☆数据展示 :1.8亿单身人士+23.8%单身者的父母→2.6亿人的市场

传统的熟人介绍vs现代的网络交友

  ☆熟人介绍的优势:婚恋成功率极高:因为月老对双方家庭、背景、条件、爱好等多方面均有着极为深厚的了解,且可以不断帮助男女双方创造条件,探知各方诉求,缩小双方差距,化解各种矛盾,在撮合中提升成功率。
  ☆劣势:交友面太窄,主动性较弱:虽然有着著名的“六度空间”理论,但实际上朋友的朋友、亲戚的亲戚的交友圈也并不够广泛,而且涉及的行业范围、人品喜好也有着极大的趋同性,而且经过多重选择和再加工的传递模式,交友标准已经被重重改变,最后介绍的人可能已远非自己期待和适合的那个。再者熟人介绍也多是出于朋友或者亲戚的热心,单身者的积极性并不高,参与性和配合度也不强,成功的机会也受到削减。
  ☆网络交友的优势:范围广选择性强:截至2011年1月,国内三大主流婚恋网站中,世纪佳缘网拥有注册会员3200多万,百合网和珍爱网分别拥有2600多万名会员,三者的会员数量简单相加,则几乎囊括了中国近半数的单身。庞大的婚恋需求和网络的结合迸发出巨大的能量。各婚恋网站如同一个24小时不歇业的门店,自动聚集会员,收集并出售会员信息。在筛选过程中,网友有着极高的主动性,有通过或拒绝的绝对权力,也避免了面对面交往中的不愉快尴尬。
  ☆劣势:随意性强可靠性低:因为比线下的会面有了更多的选择,网络交友筛选的随意性更强,可能仅仅是一张照片一句话就断送了一段可能的姻缘。而会员资料填写也不受法律和道德的约束,真实性较弱,而且网络上的社交行为和表现往往与现实中的有偏差,也导致了网络交友的可靠性太低,甚至伴生了一些诈骗行为。

婚恋网靠什么活着:盈利模式解析

  每年数亿元的营收、200%的增速,让许多人艳羡不已。婚恋网到底该卖什么?欧美的婚恋网销售的其实就是信息。可在国内,信息尤其是互联网信息就是免费的午餐。只要用户在婚恋网上注册,就能轻松地与网友取得联系。条件优越的美女俊男一注册就能收到数百封电子邮件,其中不乏手机、MSN等直接联系方式。那么婚恋网到底赚的是什么? 目前国内婚恋网站主要分为在线婚恋交友网站和传统婚介机构网上分支。前者主要有三种较为主流的运营模式,分别是搜索+发信、心灵匹配和人工红娘三种模式,其代表分别是世纪佳缘、百合网和珍爱网;后者则通过网络平台,主推线下交友活动,收入也全部来自线下收入,此类模式的典型代表是京城邂逅、今世良缘。
  其中较为典型的几种收入来源是——
  ☆付费看信:前国内主流婚恋交友网站以付费模式为主,“邮票”是世纪佳缘核心的盈利模式,每张定价2元,追求者给心仪对象写信必须用邮票。所谓“邮票”,是在世纪佳缘网站上阅读他人来信所需的费用,每封2元。此外,网站还推出包月、包年阅读服务。在世纪佳缘、百合网、珍爱网等婚恋网站中,类似好友即时交流的功能都需要收费,例如用户在收件箱中看到好友来信,先不管是不是她感兴趣的好友,都要先交费才能查看,一次需要2元-20元不等。
  ☆套餐服务:相比于世纪佳缘“超市型”模式,百合网采取打包的形式,推出水晶百合与百合通两类产品,按3个月、半年、1年、2年为时间段收取费用,水晶百合最低为299元3个月。而珍爱网采用“搜索+红娘”的传统模式,所有注册用户只有升级“珍爱通”,才能享有红娘牵线服务,目前统一售价2999元/年。
  ☆访问量:或许抱着免费午餐心态的单身者是多数,但微小的付费项目积攒下来,也是一笔可观的规模。世纪佳缘目前平均月度付费用户已高达88万人,在线收入占世纪佳缘总收入的80%,而2008年仅占57%,月度付费用户不足10万人。据百合网CEO田范江介绍,在中国,每年有2000万的单身男女成为婚恋网站的潜在客户。据初步统计,2010年,已经为“找对象”在婚恋网站付费的人数就达到了300多万,哪怕仅按看信费用的中间值计算,2010年便有近10亿元花在了在婚恋网站“找对象”上。
  ☆线下活动及VIP服务:线下主要以相亲联谊活动为主,收取门票费。目前世纪佳缘每年在全国平均举办670场大型联谊会。VIP服务主要包括婚姻猎头和定制服务,主要是为“有钱、没时间”的高端客户找对象,分析客户的需求及性格,为其制定寻爱计划和约会指导。猎婚的起步价在3.98万元~9.98万元不等,向客户推荐4~10个人选,安排见面。相比而言,定制服务是位列金字塔顶的高端产品,价格在10万元~50万元之间。 除上述两方面外,世纪佳缘还开发与网站主营业务相关的广告业务,比如礼品、首饰、旅游等。而据珍爱网红娘介绍,猎婚价格最低为6万/6月,在服务期间,提供60个候选人名单,从中推荐6人约见。如果不成功需要续交“中介费”。

客户黏性成婚恋网站突破口

 ——不怕乱点鸳鸯谱,就怕隔着窗户纸

  服务隐藏了太多的市场机会,简单的线下服务并不能为婚恋网站提供强大的核心竞争能力,必须借助婚恋网站来获取众多未婚男女的信息,通过深入分析这些数据,整合各种方式为会员进行服务,在整合的过程中孕育各种机会。这也对婚恋网站提出了更高的要求,而如何提高用户黏性,也成为众多婚恋网两极分化的瓶颈所在。

凭什么让客户自愿掏腰包?

  婚恋网站主要依靠聚集大量会员注册信息,通过信息阻隔获取会员收费的模式。衍生出搜索+发信、心灵匹配和人工红娘等赢利模式,可是由于推广费用与运营费用的高企,网站赢利不佳。根本原因是三大网站的会员总数虽然突破了几千万人,可是客户黏性并不高,会员付费比例也非常低,一旦不能找到合适的交友对象,注册人员要么离开,要么注册号成为死号。

联手传统媒体激发相亲“第二春”

  随着江苏卫视《非诚勿扰》、湖南卫视《我们约会吧》等婚恋交友节目的爆红荧屏,世纪佳缘、百合网、珍爱网等婚恋网站也随之进入越来越多的人的视野,各大网站通过与各类相亲节目合作,知名度不断提高,付费用户迅速增加。婚恋网站收费已成既定的事实,各大网站也纷纷推出自己的产品,力图突破盈亏平衡点,实现盈利的增长。

从传统的互联网公司走向鼠标+水泥的服务型企业

   ☆互联网、无线叠加商业模式:SP背景的嫁我网对外宣称其月收入达到320万元,其收入构成主要有三个渠道:互联网业务、无线业务与线下活动。在这三条主线之下,嫁我网开发了价格由2元到268元不等的14款产品,被称为“一站式超市”。其中6款是免费的,包括智能搜索、站内邮件和会员博客等等,其余8款是收费的,像真爱测试、无线通、会员展位和点歌传情等等。而嫁我网也开始推广其99元/月的VIP收费项目。嫁我网总经理许馨月便把婚恋网站定位成一个传统行业与互联网、无线叠加的商业模式。
   ☆线上+VIP服务模式:百合网从2006年年底开始正式推出其VIP服务“金百合项目”。这种收入模式的特点在于收入增长是线性的,随着收入的增加,公司要增加爱情顾问的人数,要进行培训、考核、淘汰,实现服务的标准化。而与传统婚介公司比较,这一模式下的互联网公司因为数据库庞大,规避了用户选择不足的风险。另一方面,也将咨询公司的规模化运作模式引入了产业,在客户注册中的心理测试环节产生的标准化报告在信息系统中流转,提供给爱情咨询顾问,保证经过公司的培训,信息系统的支持,团队的管理,所有客户都能够享受到统一标准的服务。在客户建档和企业管理中实现了标准化和可扩张。
   ☆婚恋网站→婚庆网站→婚庆市场模式:世纪佳缘的探索则别具特色,可能在产业链的拓展上有更多举动,龚海燕介绍,“婚庆市场是实实在在的市场,我们的用户也有这方面的需求,很多商家也纷纷和我们联系,我们希望能起到一个中介的作用。”将由婚恋网站带来的用户粘性和婚庆、珠宝等商户的高度关注结合起来,实现用户的生命周期拓展和用户资源的深入开发。这种方法无疑提供了另一种婚恋网站收入模式创新的思路。

婚恋网站不设防,信息真伪凭自律

 ——网络交友,甜蜜时不忘警惕

  在这些婚恋网站中,只需要一个邮箱,任何人都可以轻松注册成功。而其背后信息的真伪,却鲜少有人关注。一窝蜂涌现的婚恋网站一方面满足了广阔的市场需求,但同时也伴随着许多问题的出现。婚恋网站收费不合理、操作不规范、涉嫌诈骗之类的事件屡有发生。以北京市海淀区法院统计显示为例,近4年来,在该院审理的诈骗案件中,婚恋型诈骗占到近4%。

个人资料不真实被评为第一大风险

  有数据显示在自助式交友网站上,有31.8%的网友将自助交友对象情况不真实列为第一大风险。面对网络婚介市场普遍存在的用户间的互不信任,婚恋网站首当其冲应该做到对每个会员的真实情况及真实意图进行核实。可惜,就现实情况来看,不少不正规的婚恋网站非但做不到这一点。

婚恋网站渐成“吸金”陷阱?

  “在用户的操作进入关键性阶段时开始要挟用户交钱,这正是婚恋网站收费的玄妙之处。”网友张先生说,“需要花钱的地方很多。比如,办理钻石会员服务,需要198元一个月,开通'排名提前'服务,需要花费300元。但这些和收费高达20多万元的高端猎婚服务相比,不过是个零头。”

花前月下变成藏污纳垢之地?

  据京华时报报道,刘勇曾是一个洗头房老板,手下有20多个“小姐”。几年前,他把自己的“舞台”搬到了婚恋网站。因为这里“不但安全,市场也大”。刘勇和他的兄弟们在世纪佳缘上注册了很多很有诱惑力的女性名字,然后通过发送大量大量性暗示短信招揽客户。当有需求的男性会员联系上之后,双方直入主题,开始“交易”。刘勇说,他每个月能从中赚到三五万,“连小姐都有月入过万的”。
   ☆温馨提醒:网络相亲 甜蜜时不忘警惕:一、选择口碑较好的知名婚恋网站进行注册、发布信息。同时尽量不要到处随意公开发布自己的电话、居住地址等信息。
  二、和感兴趣的会员互动时,最好先在线上“预热”,深入了解。在线上聊天时可多提些问题,借此考察对方所说的话是否和注册信息一致。
  三、深入了解后可让对方提供身份证、工作证等证件的电子版。
  四、如果付费成为某一级别会员后,尽量设置相关权限,最大限度保证自己的个人信息隐私。
  五、成为付费会员后,要求和网站签署合同,无论是纸质还是电子版合同,在遭遇介绍会员信息不实的情况下能根据合同维护自身权益。
  六、线下初次见面最好选择在人气较旺的商业区或公共场所,或可要求网站的“红娘”陪同。

 婚恋网下的派生问题岂能网站独扛?

 ——诚信问题还是监管短板?

  在婚恋网上良性的、健康的交友形态的生成,靠的不是平台搭设方的网站,单方面使出吃奶的力气就能完成的使命;靠的是社会管理层面的多方面合作、多层次的管理界入;靠的是社会文明道德之风的恒久吹拂;靠的是更多网友的自身道德与修养的不断提升……而仅将批评的矛头指向婚恋网站,显然是他们尚显柔弱的肩头所不堪承受之重。
过度放大网站管理权限与职责

  网站依据我国《电信条例》和《互联网信息服务管理办法》依法搭设婚恋交友信息的网站沟通平台,虽然据后者15条之第7款规定,不得散布淫秽、色情等内容。但网友在婚恋网上交友时并未“突限”,别人交友聊天与照片发送也是中规中矩,若“突限”了已会被管理员及时删除,如此主观色彩浓烈地将其斥之为“色情业宝地”,实为粗暴的结论优先行为,于理无据。

从“线上”到“线下”的尝试

  由于网站既有婚恋性质,又带有交友性质,因此用于制约婚姻介绍机构的规范条例,难以‘一刀切’式地用于网站。日前 “世纪佳缘”已在上海开“实体婚介所”。世纪佳缘从“线上”到“线下”也意味着它将受到上海市婚介机构管理协会监管。世纪佳缘CEO龚海燕表示,目前上海市婚介机构管理协会也只能监管世纪佳缘的“线下”婚介所,线上还是无法监管。

网站身份难界定 多头无管理

  婚恋网站鱼龙混杂,会员人数众多,信息庞杂。记者了解到,目前工商局、通管局都可对婚恋网站进行监管。同时由中国婚庆婚介标准化委员会等机构共同起草的《婚介服务国家标准》中规定,婚介机构服务不向征婚者提供虚假信息,保障征婚者的个人信息安全,禁止提供无限期的服务,以及征婚者必须实名登记等。但《婚介服务国家标准》并非强制性的国家标准,几乎完全靠从业者的自觉。

网络实名是个筐,啥都往里装

  目前婚恋网站监管处于真空地带,还没有专门针对网络婚介制定的相关政策法规。另外,也没有确定由哪个部门监管,政府职能部门对于婚恋交友网站的监管很少。有不少专家提议,要根除网络婚介中的种种不规范现象,关键在于政府部门加强监管,完善相关的法律法规。保护征婚者的隐私信息不被泄露,加强对用户信息真实度的核查力度。于是,大家熟悉的网络实名制又被提上议题。

没有婚恋网站,“猎艳”平台照样存在

  实际上,多数网友上网是欲通过婚恋网站这个巨大的、动态的、透明的、温馨的交流平台认识可以交心的朋友。不少人也因之找到了可以相伴一生、携手共渡的知己。我们不能因为少数人怀有捕猎“一夜情”的畸型心态就用一根道德的杆子,不由分说地打倒一大片。

社会行为有别于网络行为,谁该担起监管职责?

  管理员在明处,他在暗处。他们在婚恋网上委琐勾兑异性去网下完成色情交易时,他们身上不可能会贴上“色狼”的标签。不仅是在婚恋网站上,其他交流平台上,这些心怀不轨之人,也不可能轻易露出他们的狐狸尾巴来的。是把责任全交给网络平台?还是联动各部分担负起监管重任?网恋本身没有罪,它本来就是一个虚拟世界,而爱情、婚姻最终却要实实在在过日子,网络可以缩短认知的距离,却无法缩短心灵交融的过程。过于依赖网络,也是对爱情、婚姻的不慎重。要解决婚恋网站的诚信危机还需国家监管,网站自律以及个人防范三者结合,只有这样,才可以避免受侵害。



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