迟飞3个半小时,百余名乘客将得不到任何赔偿
昨天下午,又一南航班机延误,一百名乘客在机场多熬了3个半小时后才登上飞机。对航班延误的原因,南航工作人员表示,是不可抗力造成的。同时,因为延误时间不到4个小时,因此这些乘客将得不到任何赔偿。
乘客
南航班机又延误3个半小时
延误的航班是大连—杭州—深圳的南方航空公司CZ6327航班,正常起飞时间为8月5日13时10分。昨天16时10分,记者闻讯赶到机场时,乘客们已经在登机区准备登机,乘客之一杭州人潘先生说,大约15分钟前,他们接到通知,飞机16时40分起飞,这样延误的时间达到3个半小时。
昨天11时40分,旅客们开始换登机牌,办理登机手续。潘先生说,可进去后,发现贴出一纸通知,飞机延误了,起飞时间改为15时。
乘客们只能等。潘先生说,可15时快到了,却一直没人来通知登机,这时机场的广播响了,飞机再次延误,到底几点能飞却没说。
乘客中开始有人找机场的工作人员交涉,潘先生说,大约过了40多分钟,南航的工作人员到现场解释,因为人太多太杂,他没过去听,因此交涉的结果他不知道。
南航
延误是不可抗力造成的
昨天17时15分,记者来到位于机场1楼的南方航空公司问讯处,对此次航班延误,一位不愿透露姓名的女工作人员介绍,CZ6327是后续航班,因为南航飞机有限,航班多,前面的班次晚点必然影响后面的,如果其它公司的飞机有空位,可以为乘客改签,没有的话只能等。
前一个航班在北京出现了机械故障。这位工作人员说,轮胎被扎破,因为要从大连带件过去,飞机修复后16时10分才飞回大连,16时40分飞走。
得知该次航班不能按时起飞,南航立即通知了乘客。南航大连分公司营运部一位负责客运值班的工作人员进一步解释,同时,工作人员到现场按地面服务标准为乘客提供餐饮、茶水等服务,并将预计登机时间告知乘客,之后每15分钟广播一次,对此大多数乘客表示理解。
根据民航总局的规定,因为航空公司原因造成飞机延误超过4个小时,应给乘客适当赔偿。这位工作人员说,因为本次航班延误时间不到4个小时,同时又是不可抗力造成的,因此这些乘客将得不到赔偿。
首席记者王勇
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